软银手机大当机 日政府要求30天内说明

日本通信大厂软体银行的手机今天下午大当机,通话和无线网路通讯都受阻,有的手机结帐系统故障,电子辨识系统也失灵;日本政府要求软银在 30 天内说明并提出应对方案。

软体银行(Softbank)的手机和软银的第 2 品牌「Y!mobile」今天下午 1 时 30 分(台湾时间 12 时 30 分)起在日本各地发生通话和通讯受阻的情况。有些公共电话前,可看到民众大牌长龙打电话的情景。

多种利用软银通讯线路的服务系统也受影响,包括 LINE Mobile、H.I.S.mobile、U-mobile 等的通讯系统。软银所提供的家庭用的 Wi-Fi 服务系统有部分也无法使用。

针对软银手机大当机,日本总务省认定这是重大事故,将根据电气通信事业法,要求软银在 30 天内提出发生当机的详细原因及防止再发生的对策。

软银表示,下午 6 时 4 分左右通讯系统已完全复原。大当机是因为位于全国多处的通讯设备出状况,目前正在调查详细原因。对客户带来的不便,深感抱歉。

软银手机服务系统的订户约占日本市占率 2 成,许多企业的营运受影响,有些要搭机的乘客无法透过手机得到预约资讯,造成飞机延迟起飞。有 7 班从成田机场起飞的客机最长延迟了 15 分钟才起飞。

东日本 JR 公司所使用的车票「行动西瓜卡」手机软体无法购买新干线(高铁)车票或铁路的商务舱指定席车票,也无法办退票。

物流方面,佐川急便公司无法藉由手机联络在外送货的司机必要的资讯。司机也无法打手机联络。

东京迪士尼乐园对无法以手机读取已买门票顾客的资讯,採取应变措施,只要能确认是本人就能入园。

东京消防厅在官网上写着,如果有火灾或紧急状况,请用(软银以外)其他通讯公司的家用电话和手机打 119,或直接通报附近的消防单位。

「日本经济新闻」报导,电气通讯事业者协会表示,截至 9 月底,软银的手机订户有 4043 万件,手机通讯大当机,使很多人的生活和或商务营运受到很大的影响。今年 2 月,软银也曾发生大规模通讯不良的情况。

软银预定本月 19 日上市,为了加强集团的投资战略,需要调度资金。身为基础设施企业的软银通讯大当机,使公司信誉受损,对上市后的软银,可能带来负面影响。